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全國客戶服務培訓大全

小類:客戶服務

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全國 客戶服務
  • 長沙企业客戶服務培訓费用

    課程價格:¥3980元 機構:諾達名師
    班制:其它 開班時間:常年開課

    課程簡介:培训目标:了解卓越客戶服務理念与技巧,如何在工作中应用?提升学员的客戶服務理念和技巧,认知客戶服務的重要性及其技巧全面的学习客戶服務的系统知识,提高大家的客戶服務水平和能力学习客戶服務的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客戶服務的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧,如:沟通、谈判、团队建设等培训对象:客服人员,客服主任、客服部及公司全体员工培... [詳情]

  • 經銷商管理培訓課程哪裏好

    課程價格:¥詳詢 機構:諾達名師
    班制:其它 開班時間:常年開課

    課程簡介:【讲师介绍】林志煌★企業管理创新与市场营销战略变革实战讲师★CIPTT注册国际职业培训高级讲师★国际NLP专业执行师★ACI国际注册高级礼仪培训师★美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”★全國服务质量监督办特邀讲师★讲师关键词:银行网点、酒店、通信、服务、营销吕玥老师,廈門大学企業管理研究生,十余年职业生涯,足涉国企、外企,曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域... [詳情]

  • 卓越的客戶服務技巧哪家好

    課程價格:¥5800元 機構:諾達名師
    班制:其它 開班時間:常年開課

    課程簡介:【課程大纲】一章认识以客户为中心的客戶服務管理体系第二章战略与理念层面的客戶服務管理第三章构建一流的客戶服務管理体系第四章客戶服務体系的运行与管理第五章客戶服務管理案例分析更多大客戶服務公开课課程点击进入... [詳情]

  • 客戶服務内训哪家好

    課程價格:¥2880元 機構:諾達名師
    班制:其它 開班時間:常年開課

    課程簡介:【課程大纲】一部分 客戶服務体系的建立与管理一章客戶服務管理规划一节客戶服務的组织结构第二节客戶服務部职责第三节客戶服務管理规划第四节客戶服務质量管理※案例1-1让客户感动的服务第二章客服人员管理一节客服团队与人员管理第二节客服人员的岗位职责与素质要求第三节客戶服務人员的招聘与培训第四节客服人员的激励第五节客服人员的绩效评估第三章客户满意度与忠诚度管理一节客户满意度管理第二节客户忠诚度管... [詳情]

  • 房地産業服務意識與服務技巧提升

    課程價格:¥詳詢 機構:上海諾達教育培訓
    班制:周末班 開班時間:常年開課

    課程簡介:課程大纲房地産業服務意識與服務技巧提升一、 服务意识与服务质量◆以客为尊的顾客服务◎客户满意的基本原则◎服务人员应具备的特质◎顾客服务的精神◆服务质量◎「服务」是什么?什么是「服务」?◎服务业的质量定义◎服务质量构面◎服务质量特性◎品质报酬◎顾客用以衡量服务质量之属性◎质量属性归类表◎服务质量环圈二、 客户至上的年代◆知识经济的服务质量要求◆企业服务演进◎品质观念的演进◎为何须... [詳情]

  • O2O新零售訓練營:移動互聯時代的VIP管理

    課程價格:¥詳詢 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開班時間:常年開課

    課程簡介:... [詳情]

  • 客戶關系管理-張老師

    課程價格:¥詳詢 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開班時間:常年開課

    課程簡介:... [詳情]

  • 卓越客戶服務技巧

    課程價格:¥詳詢 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開班時間:常年開課

    課程簡介:... [詳情]

  • 客戶服務投诉处理

    課程價格:¥詳詢 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開班時間:常年開課

    課程簡介:参加《优质客戶服務与客户投诉处理》能带来什么收益?1、树立主动服务意识2、做到优质客戶服務3、了解客户所认为重要的是什么4、超越客户期望的客戶服務5、了解"处理客户投诉的大小闭环"的概念,并掌握用之于实践的方法6、掌握如何提升客戶服務技巧《优质客戶服務与客户投诉处理》课纲:第一讲:认识服务及如何做好服务第二讲:构建一流的客戶服務体系第三讲:客户满意度与忠诚度管理第四讲:客戶服務人员的能力提升第五讲... [詳情]

  • O2O新零售訓練營:移動互聯時代的VIP管理

    課程價格:¥詳詢 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開班時間:常年開課

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  • 卓有成效的客戶拜訪

    課程價格:¥詳詢 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開班時間:常年開課

    課程簡介:... [詳情]

  • 客戶關系管理-張老師

    課程價格:¥詳詢 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開班時間:常年開課

    課程簡介:... [詳情]

  • 卓越客戶服務技巧

    課程價格:¥詳詢 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開班時間:常年開課

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  • 客服中心電話接聽技巧

    課程價格:¥詳詢 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開班時間:常年開課

    課程簡介:**講:溝通的定義1、什麽是溝通2、什麽是電話溝通3、溝通的類型4、電話溝通中經常出現的障礙第二講:電話傾聽的技巧1、聽到與傾聽的區別2、如何更好地傾聽3、電話傾聽技能練習4、電話傾聽的四種層次第三講:你會提問嗎?1、用什麽樣的態度提問?2、在電話中如何提問?3、電話提問技能演練4、可以問的五個問題和一個絕不可該問的問題第四講:運用應答技巧,解答客戶心中的各種問題1、會表達才是好的客服人員2、表達... [詳情]

  • 房地産業服務意識與服務技巧提升

    課程價格:¥詳詢 機構:上海諾達教育培訓
    班制:周末班 開班時間:常年開課

    課程簡介:課程大纲房地産業服務意識與服務技巧提升一、 服务意识与服务质量◆以客为尊的顾客服务◎客户满意的基本原则◎服务人员应具备的特质◎顾客服务的精神◆服务质量◎「服务」是什么?什么是「服务」?◎服务业的质量定义◎服务质量构面◎服务质量特性◎品质报酬◎顾客用以衡量服务质量之属性◎质量属性归类表◎服务质量环圈二、 客户至上的年代◆知识经济的服务质量要求◆企业服务演进◎品质观念的演进◎为何须... [詳情]

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